Diese Bedingungen regeln die Nutzung der RIDR Plattform: der RIDR App, der Web-Portale unter ridr.co und app.ridr.co und aller damit verbundenen Dienste.
Stand: 11. Oktober 2026 · English version
Die Plattform wird betrieben von der RIDR LTD, Georgiou Karaiskaki 11-13, CARISA SALONICA, Flat/Office 102, Pervolia, 7560 Larnaca, Zypern, eingetragen beim Registrar of Companies, Nicosia, unter HE 480366 (nachfolgend RIDR). Kontakt: office@ridr.co. Weitere Angaben im Impressum.
RIDR ist eine Vermittlungsplattform. RIDR verbindet in zwei Registern:
RIDR ist kein Beförderer. RIDR erbringt selbst keine Beförderungsleistungen, beschäftigt keine Fahrer und ist nicht Partei der zwischen den Nutzern oder zwischen Fahrgast und Taxiunternehmen geschlossenen Vereinbarungen. Der Vertrag über die Fahrt kommt ausschließlich zwischen den Beteiligten zustande.
Räumlicher Geltungsbereich: Fahrten werden ausschließlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Schweiz vermittelt. Die Registrierung steht volljährigen Personen unabhängig von Staatsangehörigkeit und Wohnsitz offen. Das Angebot richtet sich jedoch nur an Personen, die die Plattform innerhalb dieses Gebiets nutzen; auf Märkte außerhalb dieses Gebiets richten wir unser Angebot nicht aus.
Mit wem Sie einen Vertrag schließen (Information nach Art. 6a der Richtlinie 2011/83/EU): Im Mitfahr-Register sind die Fahrerinnen und Fahrer Privatpersonen und keine Unternehmer; sie haben dies bei der Registrierung gegenüber RIDR erklärt. Das Verbraucherschutzrecht der EU und der Mitgliedstaaten gilt daher nicht für die Mitfahrvereinbarung zwischen Ihnen und einem Fahrer. Im Taxi-Register sind die Taxi-Partner Unternehmer; für Ihren Beförderungsvertrag mit ihnen gilt das Verbraucherschutzrecht, und der Taxi-Partner ist für die Durchführung der Beförderung und seinen Fahrpreis verantwortlich. RIDR ist Unternehmer und nur für die in diesen Bedingungen beschriebene Vermittlungsleistung, die Verifizierungs- und Sicherheitsfunktionen und die Wallet-Abwicklung verantwortlich.
Reihenfolge der Suchergebnisse: Fahrten und Taxi-Angebote werden in erster Linie nach Übereinstimmung mit Ihrer Route und Abfahrtszeit gereiht (Umweg, Entfernung zum Abholort, Zeitdifferenz); bei gleicher Übereinstimmung nach verfügbaren Plätzen, Bewertungsdurchschnitt und bei Taxi-Angeboten nach dem Fahrpreis. RIDR nimmt keine Zahlungen für eine bessere Platzierung an.
Die Nutzung setzt ein Konto voraus. Ein Konto darf nur anlegen, wer mindestens 18 Jahre alt ist. Pro Person ist genau ein Konto zulässig.
Ein Telefon pro Person: Jedes Konto ist an genau ein Mobilgerät und eine verifizierte Telefonnummer gebunden. Die Weitergabe des Kontos oder des Geräts zur Nutzung durch Dritte ist untersagt. Ein Gerätewechsel ist über den in der App vorgesehenen Weg möglich.
Identitätsprüfung: Vor der Freischaltung des Wallets sowie vor dem Anbieten oder Buchen von Fahrten ist eine Identitätsprüfung erforderlich, wahlweise über ID Austria oder über einen Prüfdienst wie Stripe oder Didit (Einzelheiten und Rechtsgrundlagen in der Datenschutzerklärung). Fahrten anbieten darf nur, wessen Fahrzeug über den Zulassungsschein verifiziert wurde. Bei der Registrierung als Fahrerin oder Fahrer erklären Sie, als Privatperson und nicht gewerblich zu handeln.
Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und Verifizierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Ihre Daten aktuell zu halten. Konten mit gefälschten oder fremden Dokumenten werden gesperrt.
Einzelheiten zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.
Die Nutzungsvereinbarung mit RIDR kommt zustande, wenn Sie die Registrierung in der App abschließen und auf die Schaltfläche „Konto erstellen" tippen; bis dahin können Sie Ihre Eingaben jederzeit prüfen und über die Zurück-Funktion korrigieren. Wir bestätigen die Registrierung per E-Mail oder in der App. Der Vertragstext wird von RIDR gespeichert und ist jederzeit unter ridr.co/agb abrufbar; wir empfehlen, eine Kopie zu sichern. Der Vertrag kann in deutscher oder englischer Sprache geschlossen werden.
Vor jeder Buchung zeigt Ihnen die App den höchstens zu zahlenden Gesamtbetrag (Kostenbeteiligung und Servicegebühr). Eine Buchung mit Zahlungspflicht wird erst abgeschlossen, wenn Sie auf eine Schaltfläche mit der Beschriftung „Zahlungspflichtig buchen" (oder einer entsprechenden eindeutigen Formulierung) tippen; verrechnet wird nach Beendigung der Fahrt (Abschnitt 6).
RIDR ist Unternehmer für die Vermittlungsleistung. Die Angaben zu RIDR, einschließlich Anschrift, E-Mail-Adresse und Registerdaten, finden Sie in Abschnitt 1 und im Impressum.
Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher, können Sie die Nutzungsvereinbarung mit RIDR binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dazu informieren Sie uns (RIDR LTD, Georgiou Karaiskaki 11-13, CARISA SALONICA, Office 102, Pervolia, 7560 Larnaca, Zypern, office@ridr.co) mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail; Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular im Anhang verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Fristwahrung genügt die Absendung vor Fristablauf. Im Fall des Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die Vermittlungsleistung erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Erklärung, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.
Vermittlungsleistung für einzelne Buchungen: Mit jeder Buchung verlangen Sie von RIDR ausdrücklich, mit der Vermittlungsleistung sofort zu beginnen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Vermittlungsleistung mit der Annahme der Buchung vollständig erbracht ist und Sie Ihr Widerrufsrecht in Bezug auf diese Buchung damit verlieren (Art. 16 lit. a der Richtlinie 2011/83/EU); die Stornierungsregeln in Abschnitt 6 gelten unabhängig davon weiter.
Die Mitfahrvereinbarung mit einem Fahrer ist ein Vertrag zwischen Privatpersonen; der Beförderungsvertrag mit einem Taxi-Partner ist ein Vertrag über die Beförderung von Personen, für den das gesetzliche Widerrufsrecht nicht gilt.
Als Fahrerin oder Fahrer dürfen Sie eine Fahrt nur anbieten, wenn Sie alle folgenden Bedingungen erfüllen:
Die Beförderung allein reisender Minderjähriger ist nicht zulässig. Die Mitnahme von Tieren und Gepäck vereinbaren die Beteiligten in der App.
Die Kostenbeteiligung dient ausschließlich der Beteiligung an den tatsächlichen Fahrtkosten (insbesondere Treibstoff bzw. Energie und Abnutzung). Der Fahrer legt seinen Kilometersatz innerhalb der von RIDR vorgegebenen Grenzen fest.
Harte Obergrenze: Die Plattform begrenzt die Kostenbeteiligung technisch so, dass sie die als Kostenersatz anerkannten Sätze nicht überschreitet. Ein Gewinn des Fahrers aus dem Mitfahr-Register ist ausgeschlossen und wird von der Plattform nicht zugelassen. Der Fahrer trägt stets seinen eigenen Kostenanteil.
Vor der Buchung sehen Mitfahrende den maximalen Betrag ihrer Kostenbeteiligung. Berechnet wird nach tatsächlich gemeinsam gefahrener Strecke; der angezeigte Höchstbetrag wird nie überschritten. Steigen weitere Mitfahrende zu, sinkt der Anteil der Einzelnen nach den in der App angezeigten Regeln.
Hinweis für Fahrerinnen und Fahrer: Ob und in welcher Höhe Kostenbeteiligungen im Land Ihres Steuerwohnsitzes steuerfrei sind, richtet sich nach dortigem Recht. Die Obergrenzen der Plattform sind so gewählt, dass die Beteiligung Kostenersatz bleibt; die steuerliche Beurteilung Ihrer Einnahmen obliegt Ihnen.
Eine Buchungsanfrage wird je nach Einstellung des Fahrers automatisch oder manuell angenommen. Mit der Annahme kommt die Mitfahrvereinbarung zwischen Fahrer und Mitfahrer zustande; die Kostenbeteiligung wird über das Wallet reserviert.
Beim Einsteigen bestätigen Mitfahrende die Buchung durch Scan des QR-Codes. Das Boarding-Protokoll dient der Sicherheit aller Beteiligten. Personen ohne gültige Buchung dürfen nicht mitgenommen werden; Fahrer dürfen nur Personen mit bestätigtem Boarding befördern.
Verrechnet wird eine Fahrt erst nach ihrer Beendigung (Abschnitt 3a). Stornieren ist für Mitfahrende und Fahrer kostenlos: Bei einer Stornierung vor Fahrtantritt werden weder Kostenbeteiligung noch Servicegebühr eingezogen, eine allfällige Reservierung wird aufgehoben. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wiederholte kurzfristige Stornierungen oder Nichterscheinen schaden den anderen Beteiligten und können zu Maßnahmen nach Abschnitt 11 führen, bis hin zur Sperre des Kontos.
Zahlungen auf der Plattform laufen bargeldlos über das Wallet. Es gilt:
Für Aufladung und Auszahlung können die Bedingungen von Stripe zusätzliche Prüfungen (Know Your Customer) verlangen. Ohne abgeschlossene Prüfung sind Auszahlungen nicht möglich.
Im Taxi-Register vermittelt RIDR Beförderungsaufträge an gewerbliche Taxiunternehmen. Es gilt:
RIDR stellt Sicherheitsfunktionen bereit, darunter SOS-Alarm mit Aufzeichnung, Routenabweichungs-Erkennung, Codewort und Stille-Alarm sowie QR-Boarding. Mit der Nutzung der Plattform nehmen Sie zur Kenntnis, dass bei Auslösung eines SOS-Alarms Audio- und Videoaufzeichnungen der Fahrt entstehen können; die Aufzeichnungen werden verschlüsselt versiegelt und nur zur Aufklärung eines gemeldeten Vorfalls oder auf gesetzlicher Grundlage entsiegelt (Details in der Datenschutzerklärung).
Sie verpflichten sich, andere Nutzerinnen und Nutzer respektvoll zu behandeln und die Plattform nicht zu nutzen, um Rechte Dritter oder gesetzliche Vorschriften zu verletzen. Unzulässig sind insbesondere Belästigung, Diskriminierung, betrügerisches Verhalten, die Umgehung des Buchungssystems und das Einstellen rechtswidriger Inhalte.
Nach einer Fahrt können sich die Beteiligten gegenseitig bewerten. Bewertungen müssen sich auf tatsächliche gemeinsame Fahrten beziehen und wahrheitsgemäß sein. RIDR kann Bewertungen entfernen, die erkennbar missbräuchlich, rechtswidrig oder ohne Fahrtbezug sind. Abgeben können sie nur Mitglieder, deren Buchung per QR-Boarding bestätigt und deren Fahrt durchgeführt wurde; so stellt RIDR sicher, dass Bewertungen von Personen stammen, die die Fahrt wirklich gemeinsam zurückgelegt haben. RIDR kauft, erbittet selektiv oder unterdrückt keine Bewertungen; nur nach diesem Abschnitt entfernte werden nicht angezeigt. In-App-Nachrichten können automatisiert auf Betrugs- und Sicherheitsmuster geprüft werden; eine Auswertung zu Werbezwecken findet nicht statt.
Bei Verstößen gegen diese Bedingungen kann RIDR nach Schwere und Wiederholung abgestuft reagieren: Hinweis, Verwarnung, Einschränkung einzelner Funktionen, vorübergehende Sperre oder dauerhafte Kündigung des Kontos. Bei Gefahr im Verzug (insbesondere Sicherheitsvorfälle, Betrug, gefälschte Dokumente) kann sofort gesperrt werden. RIDR setzt automatisierte Werkzeuge ein, um Betrug, Dokumentenfälschung und Sicherheitsrisiken zu erkennen; jede dauerhafte Maßnahme wird von einem Menschen überprüft (Abschnitt 10 der Datenschutzerklärung).
Über eine Sperrung oder Entfernung von Inhalten informieren wir Sie mit Begründung nach Art. 17 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Sachverhalt, vertragliche oder gesetzliche Grundlage, Angabe, ob automatisierte Mittel eingesetzt wurden, und Ihre Rechtsbehelfe), soweit gesetzlich nichts anderes geboten ist. Vor einer dauerhaften Sperre prüft ein Mensch den Fall. Sie können jeder Entscheidung widersprechen und eine Überprüfung verlangen: office@ridr.co. Beschwerden werden kostenlos, von qualifiziertem Personal und nicht ausschließlich automatisiert innerhalb angemessener Frist bearbeitet; wird einer Beschwerde stattgegeben, heben wir die Maßnahme unverzüglich auf. Sie können sich außerdem an die Gerichte (Abschnitt 15) und, soweit verfügbar, an eine nach Art. 21 der Verordnung (EU) 2022/2065 zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden.
Rechtswidrige Inhalte können Sie jederzeit an dieselbe Adresse melden (Kontaktstelle nach dem Gesetz über digitale Dienste, siehe Impressum). Eine Meldung sollte enthalten: eine Erläuterung, warum Sie den Inhalt für rechtswidrig halten, die genaue Angabe, wo er sich befindet (z. B. betroffenes Profil, Fahrt oder Nachricht), Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (außer bei Inhalten, die sexuellen Missbrauch oder sexuelle Ausbeutung Minderjähriger betreffen) sowie eine Erklärung, dass die Meldung in gutem Glauben erfolgt. Wir bestätigen den Eingang, bearbeiten Meldungen sorgfältig und unverzüglich und informieren Sie über unsere Entscheidung und die möglichen Rechtsbehelfe.
Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Frist in der App löschen. Bestehende Buchungen sind vorher abzuwickeln oder zu stornieren; Guthaben wird nach Abschnitt 7 ausgezahlt bzw. rückerstattet.
RIDR schuldet die Vermittlungsleistung mit der Sorgfalt eines ordentlichen Plattformbetreibers, insbesondere die beschriebenen Verifizierungs- und Sicherheitsfunktionen. RIDR schuldet nicht die Durchführung, Pünktlichkeit oder Qualität der Fahrten; dafür sind die Fahrerinnen und Fahrer bzw. die Taxiunternehmen verantwortlich.
Verifizierungen (Identität, Fahrzeug) bedeuten, dass die Prüfung nach dem beschriebenen Verfahren erfolgreich war; eine darüber hinausgehende Garantie für das Verhalten einer Person übernimmt RIDR nicht.
RIDR haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet RIDR nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Zwingende gesetzliche Haftungsregeln, insbesondere zugunsten von Verbraucherinnen und Verbrauchern, bleiben unberührt; dasselbe gilt für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte an App und Portalen als digitale Dienstleistung (Richtlinie (EU) 2019/770; in Zypern Gesetz 155(I)/2021).
Fahrerinnen und Fahrer im Mitfahr-Register sind für aufrechten Versicherungsschutz ihres Fahrzeugs selbst verantwortlich. Die Haftung aus dem Straßenverkehr richtet sich nach den allgemeinen Regeln und trifft die Beteiligten der Fahrt.
RIDR räumt Ihnen für die Dauer Ihres Kontos ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die App und die Portale für eigene, nicht gewerbliche Zwecke zu nutzen (Taxi-Partner: nach Maßgabe des Partnervertrags). Alle Rechte an Software, Marken und Inhalten der Plattform verbleiben bei RIDR. Reverse Engineering, automatisiertes Auslesen und die Nutzung der Plattform zum Aufbau konkurrierender Dienste sind untersagt, soweit gesetzlich nicht zwingend erlaubt.
Für Inhalte, die Sie einstellen (z. B. Profilbild, Bewertungen), räumen Sie RIDR das für den Betrieb der Plattform nötige einfache Nutzungsrecht ein. Sie bleiben für Ihre Inhalte verantwortlich.
RIDR kann diese Bedingungen anpassen, wenn sich Funktionen, Rechtslage oder das Leistungsangebot ändern. Über Änderungen informieren wir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in der App oder per E-Mail. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die geänderten Bedingungen; darauf und auf die Folgen Ihres Schweigens weisen wir in der Mitteilung ausdrücklich hin. Widersprechen Sie, oder beeinträchtigt eine Änderung der App oder der Portale Ihren Zugang oder Ihre Nutzung mehr als nur geringfügig, können Sie die Nutzungsvereinbarung innerhalb von 30 Tagen ab der Mitteilung oder ab der Änderung kostenlos kündigen; Abschnitt 11 letzter Absatz gilt entsprechend. Änderungen erfolgen ohne zusätzliche Kosten für Sie, gelten nicht für bereits getätigte Buchungen und lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Änderungen, die ausschließlich zu Ihren Gunsten wirken oder gesetzlich erforderlich sind, können sofort wirksam werden.
Es gilt das Recht der Republik Zypern. Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaats und die dort vorgesehenen Gerichtsstände unberührt. Als Verbraucher können Sie auch vor den Gerichten des Staates Ihres Wohnsitzes klagen (Art. 17 bis 19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012; für Verbraucher in der Schweiz Art. 15 bis 17 des Lugano-Übereinkommens von 2007), und RIDR kann Sie nur vor diesen Gerichten verklagen. Für alle übrigen Nutzerinnen und Nutzer sind die Gerichte von Larnaca, Zypern, ausschließlich zuständig.
Beschwerden richten Sie bitte zuerst an office@ridr.co; wir antworten innerhalb angemessener Frist. RIDR ist weder gesetzlich verpflichtet noch hat es sich dazu bereit erklärt, an Verfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen im Sinne der Richtlinie 2013/11/EU teilzunehmen; können wir Ihre Beschwerde nicht beilegen, teilen wir Ihnen mit, ob wir im Einzelfall an einem Schlichtungsverfahren mitwirken (Art. 13 Abs. 3 der Richtlinie). Die in Zypern zuständigen Schlichtungsstellen verzeichnet der Consumer Protection Service des Ministeriums für Energie, Handel und Industrie (consumer.gov.cy); er ist auch die zuständige Behörde für Verbraucherbeschwerden gegen RIDR.
Diese Bedingungen bestehen in deutscher und englischer Fassung. Für Nutzerinnen und Nutzer in Österreich, Deutschland und der Schweiz ist die deutsche Fassung maßgeblich, im Übrigen die englische Fassung (ridr.co/terms).
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An RIDR LTD, Georgiou Karaiskaki 11-13, CARISA SALONICA, Office 102, Pervolia, 7560 Larnaca, Zypern, office@ridr.co:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): __
Bestellt am (*)/erhalten am (*): __
Name des/der Verbraucher(s): __
Anschrift des/der Verbraucher(s): __
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __
Datum: __
(*) Unzutreffendes streichen.