Antworten auf die häufigsten Fragen, und ein Weg zu uns. English version
Schreib uns bitte, mit welcher Telefonnummer du dich anmeldest und was genau passiert ist. Damit finden wir die Ursache deutlich schneller.
Bleibt es dabei, schreib uns. Wir sehen, ob die Nachricht bei uns überhaupt ausgelöst wurde.
Vor dem Versand des Codes prüft RIDR, dass die Anfrage von einem Menschen kommt. Erscheint dabei ein Kästchen zum Bestätigen, tippe es einmal an. Bricht die Prüfung ab, hilft fast immer: App vollständig schließen, neu öffnen, und es noch einmal versuchen.
RIDR vermittelt private Mitfahrgelegenheiten. Was Mitfahrende zahlen, ist eine Beteiligung an den Fahrtkosten und kein Fahrpreis. Der Betrag richtet sich nach der gefahrenen Strecke und wird dir vor der Buchung angezeigt. RIDR ist nicht Beförderer und erbringt selbst keine Beförderungsleistung.
Gib zusätzlich den Ort an, also etwa „Hauptplatz Feldkirchen“ statt nur „Hauptplatz“. Vorschläge in deiner Nähe stehen immer oben. Findet die Suche einen Ort gar nicht, schreib uns die Adresse, wir ergänzen sie.
Im Notfall zuerst den Notruf 112 wählen. RIDR ist kein Rettungsdienst.
In der App gibt es zusätzlich einen Notfallknopf. Er informiert deine hinterlegten Kontakte, teilt deinen Standort und sichert auf Wunsch eine Aufnahme der Situation. Diese Aufnahme ist verschlüsselt und wird nur auf behördliche Anforderung entschlüsselt.
Das geht jederzeit in der App, ohne Umweg über uns:
Danach werden deine personenbezogenen Daten entfernt. Angaben, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen, etwa zu abgerechneten Fahrten, bleiben für die gesetzliche Dauer gespeichert. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Eine Anfrage an privacy@ridr.co genügt. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist.
Verhalten, das gegen unsere Regeln verstößt, kannst du direkt in der App melden, bei der jeweiligen Fahrt oder im Profil der Person. Geht es um etwas Dringendes, schreib uns zusätzlich an support@ridr.co mit dem Datum der Fahrt.